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确定
判断题
1、企业可以从客户的评价中分析产生中差评的原因，确定客户危机类型。（ ）
2、接入型客户是刚接触网络或对网上购物不太熟悉的新手，他们较少购物，喜欢网上聊天、阅读或发送问候。（ ）
3、购物网站上打出“大减价”“清仓处理”“限时抢购”之类的字眼能够很容易地吸引议价型客户。（ ）
4、表现型动机是指消费者通过购买商品来宣扬自我、夸耀自我的一种消费动机。（ ）
5、方便型动机是电子商务环境下客户的购买动机之一。（ ）
6、冲浪型客户在网购上花费的时间占其总上网时间的比例高。（ ）
单选题
